售後服務說明


請詳閱退換貨說明,以保障您的權益,謝謝

退換貨流程

  
   


退換貨說明:

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期 ( 包含例假日 ) 之權益。衣身衣飾提供會員七日鑑賞期的貼心服務,每筆訂單僅提供一次免費退換貨的服務

七日鑑賞期計算


依消費者簽收取件完成的當日算起至第七日止,7-11/全家為取件當日算第一天,台灣(大嘴鳥)宅配通為簽收當日算第一天外島配送(中華郵政)為簽收當日算第一天


  • 例:0301日完成取件,七日鑑賞期的起訖時間為0301~0307


辦理退換貨期限


請您於收到商品的七日鑑賞期內(非試用期)至該筆訂單內留言告知辦理,若超過七日鑑賞期才於該筆訂單內留言告知等同放棄退換貨申請服務,且不在接受任何原因退換貨申請。


退換貨須知


  • 超過七日鑑賞期恕無法辦理退換貨服務。

  • 為確保收件與退款流程,統一以7-11超商退貨便

  • 請您於簽收取件完成的當日算起至第七日內填寫『衣身衣飾Ys』退換貨申請表(依填寫時間為依據

  • 請填寫完『衣身衣飾Ys』退換貨申請表後,請於該筆訂單內留言告知客服人員。

  • 請您於簽收取件完成的當日算起至第七日鑑賞期內寄出退換貨包裹(依寄出時間為依據)。

  • 請特別注意7-11退貨便代碼只限客服提供當天開始算起七日內有效,請於代碼失效前寄出退換貨商品。

  • 請務必將原商品與訂單明細一併包入包裹中寄回。

  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益。

  • 退換貨商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品,商品吊牌、商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改、無異味(香水、香氛劑、菸味)若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退換貨條件,將不受理您的退換貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

  • 基於保障顧客權益及個人衛生,貼身衣物(如:內衣褲/小可愛Bra Top/襪子/帽子/耳環等)除商品瑕疵外,恕不提供退換貨服務。

  • 非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片( 螢幕 ) 色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍,故不接受退換貨

  • 退換貨之包裹請務必注意包裝是否密封完整,若因包裝不完整導致內容物遺失、缺漏,恕不退款缺件商品金額。

  • 未於該筆訂單內留言告知取得同意,即自行寄回退換貨商品,或逾期寄回退換貨商品,將無法受理您的退貨/換貨/退款/退貨。

  • 滿額活動贈品未寄回,恕不提供退貨服務(寄回贈品須為全新未拆封使用)。

  • 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品。

  • 請務必謹慎行使退貨權利,多次(兩次含以上)因個人因素退換貨者會視情況加入黑名單,屆時將無法繼續為您服務,請自行斟酌退換貨次數,謝謝。


 退款說明


  • 依官網當時的免運活動門檻為主。

  • 為確保收件與退款流程,統一以7-11退貨便

  • 換貨差價說明

① 更換為比原訂購更高價商品差額部分請您用匯款方式補齊金額 客服人員將告知您匯款帳戶資訊


 更換為比原訂購更低價商品差額將轉為您官網帳戶中的購物金若未收到購物金請於官網留言給客服人員,以便為您查詢。

 同款式換尺寸或顏色則沒有差價問題


  • 退款計算方式:

① 部分退貨後仍達免運門檻:原訂單金額扣除退貨金額後不會再扣除其他費用。
例:原訂單金額NT$2000-退貨商品NT$ 800NT$1200(已達免運門檻)
        

        退款金額為NT$800


② 部分退貨後未達免運門檻:原訂單金額扣除退貨金額後再扣除運費NT$607-11/全家

例:原訂單金額NT$2000-退貨商品NT$1200NT$800(未達免運門檻)

        退款金額為NT$1200-運費NT$60NT$1140


 全部退貨:將退回原訂單總金額。(僅提供一次免費退換貨服務)


  • 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

  • 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,請將滿額禮與退貨商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

  • 退款時間為商家退貨包裹取件後7~14工作天完成退款作業,退款方式將依據您支付方式而不同,完成退款後,將於該筆訂單內留言通知。

  • 退款方式:
  • ① 線上刷退僅限於信用卡線上刷卡,商品退回並確認商品無誤後,我們會在7~14天內進行線上刷退作業,完成刷退後會於該筆訂單內留言通知,銀行間的作業處理約需7~14天。

                         (因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認)


    ② 轉帳退款若您使用貨到付款,請您於「退貨申請表」填寫退款銀行帳戶,商品退回並確認商品無誤後,我們會在7~14天內將款項退入填寫帳戶,退款完成後會於該筆訂單內留言通知

                            申請退款時銀行帳戶請務必填寫正確,若因提供資訊有誤而導致款項未能退回,衣身衣飾將無法負擔責任,還請留意。


    ③ 轉購物金:若不選擇刷退或轉帳退款,亦可將款項轉成購物金使用,轉成購物金後會於該筆訂單內留言通知



  • 提交退貨申請表後的個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,會影響到您的權益,請多加注意